Та самая меткаклиентоориентированность

Бизнес по-немецки

Б

Фразы «бизнес по-русски» или «бизнес по-белорусски» настолько впечатаны в наш информационный фон, что воспринимаются как должное. Мол, ну это же Россия (Беларусь) – какие страны, такой и бизнес. Но это не более, чем славянское самоуничижение, ведь в той же благополучной Германии тоже встречается очень странный подход бизнеса к своим клиентам.

Corbina Telecom или полное отсутствие клиенториентированности

C

Что такое клиенториентированность? Если кратко, то это построение бизнеса вокруг модели не получения прибыли в первую очередь, а вокруг модели получения прибыли как следствие хорошего сервиса. Сейчас Corbina Telecom меня очень сильно расстроила.

Дмитрий Волотко

Метки

Страницы